Política de Privacidade

1. Introdução

A Bioline Fios Cirúrgicos Ltda. ("Bioline") se compromete com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma.

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados de identificação

• Nome completo, CPF ou CNPJ;
• Razão social e nome fantasia (pessoa jurídica);
• E-mail, telefone;
• Endereço completo.

2.2 Dados profissionais

• Especialidade médica/odontológica;
• Registro profissional (CRM, CRO, CRMV);
• Alvará sanitário (pessoa jurídica);
• Inscrição estadual.

2.3 Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência;
• Dados coletados por cookies e tecnologias similares.

2.4 Documentos para validação do cadastro

Durante o cadastro, coletamos documentos necessários para comprovar a habilitação do profissional ou estabelecimento:

• Comprovante de endereço (pessoa física);
• Registro profissional ativo — CRM, CRO, CRMV ou equivalente (pessoa física);
• Alvará sanitário vigente (pessoa jurídica).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Cadastro e verificação: validar a habilitação profissional mediante análise dos documentos enviados, realizada por colaborador autorizado da Bioline, antes da aprovação do acesso à plataforma;
• Processamento de pedidos: emissão de nota fiscal, envio dos produtos (incluindo cotação e rastreamento pelos Correios), comunicação sobre o status do pedido e atendimento pós-venda;
• Comunicação: envio de notificações sobre pedidos, atualizações cadastrais e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
• Obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais, regulatórias (ANVISA) e judiciais;
• Melhoria da plataforma: análise de uso e desempenho para aprimorar a experiência.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7.º, I) — para comunicações de marketing;
• Execução de contrato (Art. 7.º, V) — para processamento de pedidos e prestação de serviços;
• Obrigação legal (Art. 7.º, II) — para cumprimento de normas fiscais e sanitárias;
• Legítimo interesse (Art. 7.º, IX) — para segurança da plataforma e prevenção de fraudes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário — para melhorar a experiência de navegação.

5.1 Tipos de cookies utilizados

Tipo	Finalidade	Duração
Essenciais	Funcionamento da plataforma, autenticação, carrinho de compras e proteção CSRF	Sessão
Funcionais	Preferências do usuário (tipo de conta, filtros)	1 ano
Analíticos	Estatísticas de uso e desempenho (Google Analytics ou similar)	2 anos

5.2 Gerenciamento de cookies

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Operadores de pagamento: para processamento de transações financeiras;
• Transportadoras: para entrega dos produtos;
• Órgãos reguladores: ANVISA, Receita Federal e demais autoridades, quando exigido por lei;
• Prestadores de serviço: hospedagem, e-mail e ferramentas de análise, mediante contratos que garantam a proteção dos dados.

A Bioline não vende dados pessoais a terceiros.

7. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados;
• Adotamos medidas técnicas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados, perdas ou vazamentos;
• Documentos enviados (comprovantes, licenças) são armazenados em ambiente seguro e de acesso restrito.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Dados fiscais e regulatórios podem ser retidos por períodos superiores conforme legislação aplicável.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@biolinefios.com.br.

10. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@biolinefios.com.br
• SAC: sac@biolinefios.com.br